@misc{Pytko_Barbara_Metody,
 author={Pytko, Barbara},
 howpublished={online},
 publisher={Uniwersytet Jagielloński},
 language={pol},
 type={rozprawa doktorska},
 title={Metody oceny i doskonalenia procesów w systemie zarządzania jakością w urzędach administracji samorządowej},
 keywords={estimation, method, metoda, ocena oprogramowania, process, public service, quality management, usługa publiczna, zarządzanie jakością},
}