@misc{Jarzębiński_Marek_Projakościowy,
 author={Jarzębiński, Marek},
 howpublished={online},
 publisher={Uniwersytet Jagielloński},
 language={pol},
 type={rozprawa doktorska},
 title={Projakościowy model świadczenia usług w zakresie ubezpieczeń komunikacyjnych},
 keywords={customer satisfaction, Zakład Ubezpieczeń Społecznych, insurance company, insurance risk prceived by the customer, jakość usługi ubezpieczeniowej, postrzegane przez klienta ryzyko ubezpieczeniowe, proces realizacji usługi ubezpieczeniowej, process of insurance service realization, quality insurance service, zadowolenie klienta},
}